Términos y condiciones de uso
Bienvenido a Plus Art. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web https://puls-art.com/, ubicado en Nativitas Domingo Arenas, Tlaxcala, Tlaxcala C.P.90170. Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.
Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Por lo tanto, invitamos amablemente a leer cuidadosamente los mismos antes de utilizar el Sitio Web o realizar alguna transacción en el Sitio Web. En caso de estar en desacuerdo con ellos, los invitamos a abstenerse de realizar cualquier transacción y de proporcionar información dentro del Sitio Web.
Este Sitio Web tiene la finalidad exclusiva de poner a disposición de nuestros Clientes información sobre los productos que se comercializan en el sitio web https://puls-art.com/, así como ofrecer información sobre promociones, noticias, ubicación de nuestras instalaciones, información de contacto, información sobre Plus Art., entre otros datos. Cualquier uso de este Sitio Web para diferentes propósitos puede ser censurado por Plus Art.
Plus Art, informa que este Sitio Web contiene varios elementos diferentes considerados como propiedad intelectual, que están protegidos de acuerdo con la legislación aplicable, incluyendo, pero no limitado a: marcas, anuncios, reservas de derechos, nombres de dominio, diseños, entre otros, que son utilizados legalmente por Plus Art con el consentimiento de sus correspondientes titulares. Cualquier uso, copia, reproducción, transmisión, difusión, licencia o modificación o tales derechos pueden ser procesados por Plus Art o por los respectivos titulares, a través de las instancias judiciales correspondientes.
El Consumidor declara que es mayor de 18 años y dispone de la capacidad legal suficiente en el territorio mexicano para celebrar y acatarse a los presentes Términos y Condiciones.
En caso de personas morales, las personas físicas que actúen en su nombre y representación garantizan frente a Plus Art o cualquiera de sus subalternos, que ostentan representación suficiente a su favor de su mandante en el momento de realizar la compra y garantizan que en el momento de realizar la transacción no están vulnerando derechos de ningún tercero al respecto y que los datos e información que proporcionan son veraces, exactos y fiables.
En virtud de lo anterior, nuestros Consumidores, al utilizar este Sitio Web expresan su aceptación de lo siguiente:
iii. Revisar y por lo tanto aceptar el aviso de privacidad de Plus Art, antes de proporcionar sus datos personales, los cuales deberán ser proporcionados correctamente.
Estos Términos y Condiciones, así como este Sitio Web, pueden ser modificados por Plus Art, por lo tanto, antes de realizar cualquier transacción recomendamos visitar la versión válida y actualizada, que estará disponible en nuestro Sitio Web https://puls-art.com/terminos-y-condiciones/ Las modificaciones de que se traten se comunicarán en un apartado especial de los Términos y Condiciones de forma resumida y serán efectivas a partir de su fecha de publicación y únicamente a las órdenes y/o servicios que se contraten a partir de la publicación del cambio en el Sitio Web.
Descripción del Servicio
Plus Art se dedica a la venta de muebles de alta calidad que transforman los espacios de nuestros clientes, combinando diseño, funcionalidad y durabilidad. Nuestros productos incluyen, pero no se limitan a, sofás, mesas, sillas, camas y accesorios de decoración. Nos comprometemos a brindar un servicio excepcional y una experiencia de compra única, asegurando que cada pieza seleccionada se adapte perfectamente a las necesidades y estilo de vida de quienes confían en nosotros.
Obligaciones
Los Consumidores que realicen transacciones mediante el presente Sitio Web, se obligan al cumplimiento de las presentes Términos y Condiciones, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el Sitio Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Plus Art, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del Sitio Web, el Consumidor se obliga a:
Plus Art se reserva el derecho a retirar de forma inmediata el acceso al Sitio Web a aquellos usuarios que a criterio de Plus Art contravengan lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones o cuando dicho acceso se utilice con fines ilegítimos, incluyendo por tales los enumerados en los presentes Términos y Condiciones, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
Cuenta del Consumidor en el Sitio Web
El Consumidor podrá crear una cuenta en el Sitio Web con el fin de poder guardar su carro de compras, para lo anterior el Consumidor deberá de proporcionar su nombre completo y correo electrónico.
Las operaciones realizadas en este Sitio Web, así como los precios publicados en el Sitio Web, en el catálogo y en cualquier otro medio de comunicación, se publican en español y la moneda que se utilizará en las transacciones serán en moneda nacional, es decir, la moneda en uso legal dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
Ningún envío de información en Internet es 100% seguro, por lo tanto, Plus Art sugiere a sus Consumidores verificar la exactitud de toda la información antes de realizar la compra y en caso de que haya alguna pregunta, puede ponerse en contacto en: contacto@puls-art.com Si la información disponible en el Sitio Web, no actualizada o incompleta, Plus Art se reserva el derecho de cancelar la transacción unilateralmente antes de la entrega física del producto o de la prestación del servicio, según corresponda, en cuyo caso Plus Art procederá a realizar un reembolso completo del pago a los Consumidores y a proporcionarles una aclaración de los hechos que motivaron la cancelación de la transacción y al cumplimiento de cualquier otra obligación de Plus Art conforme lo señale la ley correspondiente.
Los Consumidores que utilicen el Sitio Web están conscientes que pueden existir errores humanos en la colocación de algún producto o precio notoriamente bajo, por lo que se comprometen a utilizar el presente sitio bajo condiciones de buena fe. En este caso, Plus Art responderá únicamente por la compra de un solo producto cuya transacción haya sido efectivamente realizada y en donde el Consumidor cuente con el comprobante de compra y no respecto de aquellas que por error se hubiesen publicado y el Consumidor alegue haberlas visto en el Sitio Web.
Las transacciones realizadas en el Sitio Web están sujetas a la disponibilidad de los productos y/o servicios. En caso de que los Consumidores hayan realizado su compra y el producto y/o servicio no esté disponible por cualquier razón, Plus Art contactará al Consumidor para notificarle la cancelación de la compra cuando no se encuentren disponibles la totalidad de los productos o servicios de la orden de compra o la modificación de la compra cuando únicamente se encuentre(n) disponible(s) alguno(s) de los productos o servicios comprados.
Sobre las características de los productos y/o servicios ofrecidos
Plus Art comercializará los productos y/o servicios en línea que se muestran a través de este Sitio Web. Las características, condiciones, colores, tamaño y, en su caso, las piezas se describirán en el Sitio Web, y formarán parte del producto que Plus Art entregue al Consumidor. Sin embargo, las fotografías relativas a los mismos son expuestas a modo exclusivamente orientativo.
El Consumidor al comprar los productos ofrecidos en el Sitio Web, acepta seguir las instrucciones indicadas en cada uno de ellos (por ejemplo, que los productos sean fijados a la pared según las instrucciones de cada uno de estos), por lo tanto, el Consumidor libera de cualquier responsabilidad a Plus Art por cualquier accidente, daño o pérdida que resulten del no seguir las instrucciones correspondientes.
Entrega de los productos ofrecidos
Plus Art solo entregará productos que compren en el Sitio Web según hayan contratado el servicio correspondiente, a través de las siguientes modalidades del servicio de entrega:
En todo caso, toma en cuenta que los tiempos de entrega durante temporadas de gran demanda (por ejemplo: Hot Sale, Buen Fin, Diciembre, entre otras) pueden sufrir retrasos debido a la alta demanda de transporte en estas fechas
Entrega a domicilio
La orden denominada podrá dividirse en uno o más envíos.
En caso de que la información proporcionada por el Consumidor sea incorrecta o no sea exacta, Plus Art puede ponerse en contacto con el Consumidor por teléfono y/o correo electrónico. Asimismo, cualquier notificación relacionada con la compra de los productos y/o servicios será notificada al Consumidor por teléfono y/o correo electrónico.
Los costos de cualquiera de las modalidades de servicio de entrega de los productos pueden incluirse en el coste final del producto, salvo que Plus Art decida e indique lo contrario, en cuyo caso informará de dicha situación en la descripción del producto. Los costos por los servicios de serán a cargo del Consumidor.
Los servicios de entrega de los productos no incluyen los costos de los servicios de armado de muebles, mismos que se pueden comprar por separado.
En caso de emergencia sanitaria, toque de queda o cualquiera otra similar que limite el libre tránsito de mercancías por el territorio nacional, se dará aviso al Consumidor de dicha situación ya sea para ampliar el plazo de entrega o bien, en caso de ser aplicable, modificar el día y horario de la misma; para tales efectos el Consumidor podrá rastrear el estatus de su pedido en contacto@puls-art.com
Precio de los productos y formas de pago
Los precios publicados en este Sitio Web y, en su caso, de los descuentos u ofertas especiales, se asignarán a los productos que formen parte de este Sitio Web.
Los Consumidores pueden realizar transacciones para comprar productos y/o servicios, a través de este Sitio Web, para lo cual deben contar con cualquiera de los siguientes métodos de pago: a) Tarjeta de débito; b) Tarjeta de crédito; o c) otras formas de pago indicadas y aceptadas por Plus Art.
Plus Art no almacena, procesa, comparte ni transfiere información bancaria del Consumidor. Plus Art sugiere a los Consumidores que hagan un buen uso de su información confidencial, y si hay alguna pregunta sobre la seguridad del portal de pagos, pueden dirigir sus preguntas al contacto@puls-art.com, de Plus Art no será responsable de ningún fallo en el portal de pago.
Facturación
Una vez finalizada satisfactoriamente la transacción, se emitirá un recibo de la misma, que describirá: a) la información del Consumidor; b) los productos y/servicios adquiridos; c) fecha de pago; d) lugar y fecha de entrega de las mercancías; y e) en general, cualquier información relacionada con la transacción.
Los Consumidores pueden solicitar la facturación de la operación únicamente en el mes calendario en el que se haya sido emitido el ticket de compra, en el portal que Plus Art ponga a disposición del Consumidor para tales efectos en el Sitio Web.
Garantías
Todos los productos que Plus Art coloque a disposición del Consumidor a través del Sitio Web, cuentan con cuando menos 10 días de garantía sujeta a valoración por personal especializado de Plus Art .
Las garantías que sean aplicables podrán entregarse junto con el ticket de compra y/o enviadas por correo electrónico según el canal de compra. En caso de que el Consumidor requiera hacer válida la garantía deberá seguir las instrucciones contenidas en la misma comunicarse con el contacto@puls-art.com Las condiciones específicas para la validez de la garantía se definirán en la póliza de garantía del producto o en su empaque. Los reembolsos que sean aplicables se verán reflejados conforme a los plazos establecidos por la Institución Bancaria o la forma de pago elegida por el Consumidor o por Plus Art según corresponda.
En Plus Art, nos enorgullecemos de la calidad y durabilidad de nuestros muebles. Debido a la naturaleza personalizada y exclusiva de nuestros productos, no aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.
Excepciones
Aunque no aceptamos devoluciones, existen ciertas excepciones bajo las cuales podríamos considerar un reembolso o reemplazo:
Procedimiento para Reportar Problemas
Para reportar un producto defectuoso o un error en el pedido, sigue estos pasos:
Todos los productos personalizados y hechos a medida no son elegibles para devolución en caso de validación por personal de Plus Art o reembolso, excepto en los casos de defectos de fabricación o errores en el pedido, como se describe en las excepciones.
Plus Art se reserva el derecho de modificar esta política de no devolución en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web y se aplicará a todos los pedidos realizados después de la fecha de publicación de la nueva política.
Plus Art, no puede asegurar los tiempos y plazos que tardarán las instituciones bancarias en llevar a cabo el reembolso del pago procesado, ya que estos corresponden a procesos internos sobre los cuales Plus Art no tiene control o participación. No obstante, Plus Art podrá ayudar a proporcionar al Consumidor la información que resulte necesaria para llevar a cabo el rastreo de la operación y que el Consumidor pueda acreditar y tramitar debidamente su proceso de devolución. El Consumidor en este acto acepta y reconoce que el único responsable de dar seguimiento a la solicitud de reembolso será el mismo y en este acto libera a Plus Art de cualquier reclamo o queja relacionada.
Protección de Datos Personales
Plus Art es responsable de recopilar, almacenar, conservar, administrar y decidir sobre el tratamiento de los datos personales de los Consumidores, para lo cual pone a su disposición su aviso de privacidad Plus Art solicita a sus Consumidores que revisen el aviso de privacidad antes de proporcionar sus datos personales.
Los datos personales que sean proporcionados a través del Sitio Web o cualquier otro medio operado por Plus Art, serán utilizados para cuestiones relacionadas con los pedidos de los Consumidores, tales como procesar pedidos, realizar entregas, brindar un mejor servicio al Consumidor, hacer evaluaciones de calidad, así como proporcionar información promocional de Plus Art.
Seguridad y responsabilidad del uso de datos
El Consumidor asume toda la responsabilidad derivada del uso del presente Sitio Web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el uso de dicho Sitio Web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por el presente Sitio Web, obligándose el usuario a mantener indemne a Plus Art por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.
Plus Art no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Plus Art , que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sitio Web, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Plus Art , debidas al Consumidor, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
Plus Art se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de los servicios ofrecidos a través de la misma en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, control, mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa.
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Centro de Atención al Cliente
En caso de tener cualquier duda sobre la información contenida en el presente Sitio Web, ya sea relacionada con los productos, o bien, de las transacciones celebradas en el Sitio Web, o sobre cualquier punto que no esté incluido en estos Términos y Condiciones, se puede consultar con el contacto@puls-art.com de Plus Art. El Consumidor podrá ponerse en contacto con el contacto@puls-art.com de Plus Art, a través de los siguientes medios:
Jurisdicción y leyes aplicables
En caso de que surja alguna controversia derivada de la aplicación o interpretación de estos términos y condiciones, Plus Art y el Consumidor se someterán al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor competente o a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción, presente o futura, que pueda corresponder a ellos debido a su dirección o a cualquier otra causa.
Acuerdo con los términos y condiciones
El uso, acceso y/o conclusión de transacciones a través de este Sitio Web constituye una aceptación tácita de estos términos y condiciones, que se entenderán leídos y debidamente aceptados.